③是否已交樓(這一點(diǎn)是最重要的,是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵)。
④設(shè)計(jì)方面的思路,客戶準(zhǔn)備為裝修投入多少資金?
工裝咨詢常見問題36問
業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理在日常工作時(shí),常常會(huì)遇到客戶提出各種各樣的問題,為了使設(shè)計(jì)師更好的把握客戶,匯編"工裝咨詢常見問題43問",望各位業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理在熟練掌握的前提下,靈活運(yùn)用。
,就詢問籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:對(duì)不起(但對(duì)裝修報(bào)價(jià)熟練的可稍作估價(jià),看客戶的反應(yīng)而定)請(qǐng)?jiān)试S我向您做一些解釋:您的裝修的費(fèi)用,需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能估算(1)大概的設(shè)計(jì)方案(2)您選擇的價(jià)位,我們公司的價(jià)位一共有兩級(jí),主要是根據(jù)的材料等級(jí),工藝的標(biāo)準(zhǔn)及以施工隊(duì)伍的等級(jí)來劃分的,您可根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行初步的選擇,當(dāng)然,我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量?jī)r(jià)格比。(3)您的工程量。如果以上三個(gè)方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報(bào)價(jià),缺乏準(zhǔn)確性,我們公司是不允許!將您的平面和尺寸交給我們,我們會(huì)很快為您做出基本的概算。
,應(yīng)該怎樣回答?
答:您裝修的費(fèi)用劃不劃算,不能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來衡量,比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說的質(zhì)量包括三個(gè)方面內(nèi)容:(1)材料的等級(jí)(2)工藝的標(biāo)準(zhǔn)(3)工程的質(zhì)量。在這三個(gè)方面的內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低或在這三個(gè)內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價(jià)格,都不是科學(xué)的,也容易使客戶上當(dāng)受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆。甲公司用一個(gè)140元的日工刷一天,那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元。而乙公司用一個(gè)70元的日工人做磨退工藝,共用兩天,那么這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量可想而知。因此,在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱,價(jià)格卻有高低?？偟膩碚f,我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。
,而我公司的卻較高時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:,您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,工費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤(rùn)等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多,這樣把所有的費(fèi)用加起來,報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料價(jià)格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買的還要便宜一些。
,而由我公司鋪則價(jià)格較高時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:對(duì)不起,是這樣的,木地板廠商要靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤(rùn)的,為了售出產(chǎn)品,木地板廠商往往雇用傭工費(fèi)及技術(shù)水平都有很低的工人進(jìn)行鋪裝,其價(jià)格雖低但質(zhì)量也同樣低劣。
,應(yīng)該怎樣回答?
答:我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的,它們的主要區(qū)別是:依據(jù)材料的等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級(jí)三個(gè)方面的不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格,但是無論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià),我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù),同時(shí),它的質(zhì)量?jī)r(jià)格比也高于其他的公司。
,有時(shí)某一施工項(xiàng)目(如鋪墻地磚)使用的主材、輔料都相同,但工程報(bào)價(jià)卻不相同時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:有時(shí)不同級(jí)別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料,但由于工人的等級(jí)不同或者施工工藝的不同,往往在報(bào)價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個(gè)施工隊(duì)伍,通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個(gè)級(jí)別,分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝,甲級(jí)施工取費(fèi)9元/㎡,乙級(jí)6元/㎡。
“你們公司廣告做得那么多,是不是把費(fèi)用都攤在我們客戶身上”時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:這方面請(qǐng)您完全放心,我公司走的是“品牌化、規(guī)?；钡慕?jīng)營(yíng)道路,我們的廣告雖多,但由于我們公司的規(guī)模大,廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低,這就是規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)之一。另外,鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力,許多媒體對(duì)我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的,因此,您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用。
、人工和利潤(rùn)的比例時(shí),應(yīng)該怎樣回答?
答:直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右,房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員,其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右,公司利潤(rùn)一般在5%左右。
,應(yīng)該怎樣回答?
答:裝飾公司進(jìn)入裝飾市場(chǎng)后,也遵循了市場(chǎng)的普遍規(guī)律。即:由于多家公司激烈的競(jìng)
爭(zhēng),價(jià)格越來越低,服務(wù)及質(zhì)量
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