服裝店工作流程建議,開服裝淘寶店需要哪些具體流程圖?
淘寶網(wǎng)店建設(shè)并不是一條坦途,服裝網(wǎng)店生存和發(fā)展面 臨諸多考驗。成功開好一家淘寶服裝網(wǎng)店,一定要熟知淘寶市場的規(guī)則和開店流程,確立在淘寶的發(fā)展方向和渠道, 這是加入淘寶的第一步。接下來衣聯(lián)網(wǎng)小編為大家具體介紹淘寶服裝店開店流程。
把握消費者需求是網(wǎng)店發(fā)展的動力和方向“顧客是上帝”,這不僅僅是一句口號,遵循和放棄所帶來的將是決定一家淘寶網(wǎng)店的生存之路。淘寶網(wǎng)店直接面對形形色色的買家,要考慮到買家的需求和欲望,建立以消費者為中心的營銷觀念,將以“顧客為中心”作為一條紅線,貫穿于整個網(wǎng)店營銷的過程。
淘寶開店的流程十分簡單,只需要發(fā)布十件商品就可以成功開店。接下來面對才是最大的難題。沒有訪問量,沒有顧客,很多新手賣家都認為只要好好裝修店鋪,提高服務(wù)質(zhì)量,不斷地努力宣傳,就可以開好網(wǎng)店。于是加大投入,不斷升級店鋪的裝修,不畏勞苦24小時在線守候,四處分發(fā)宣傳廣告,結(jié)果成交仍然寥寥無幾,這是一種不了解顧客需求,忽視產(chǎn)品和市場的定位的現(xiàn)象。盲目開店,盲目宣傳,在淘寶這個競爭激烈的舞臺,零交易呈現(xiàn)普遍化的態(tài)勢。
網(wǎng)店開設(shè)之前,賣家就應(yīng)該針對淘寶商家進行調(diào)查研究,搜尋相關(guān)的調(diào)研報告,了解市場動向和買家需求趨勢進行市場和產(chǎn)品的定位。如:女裝在淘寶上銷售量十分可觀,但競爭也十分殘酷激烈,呈現(xiàn)一邊倒的趨勢,信譽高和品牌好的交易額高。如果網(wǎng)店產(chǎn)品定位為女裝,在沒有貨源和強大資金支持情況下,新開的網(wǎng)店與已經(jīng)成熟的女裝市場競爭,生存和發(fā)展將十分艱難。
優(yōu)質(zhì)親和的服務(wù)是獲取穩(wěn)定客源和潛在客戶的首要要素
(1)建立完善的客服體系。應(yīng)該站在的角度而不是本店的角度思考和回答問題,想客戶之所想,全方位為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),即使不能最終形成交易關(guān)系,也一定提供最好的服務(wù)淘寶店怎么裝修,買家無形中就提高了對于網(wǎng)店的認可度。
(2)快遞的選擇。當(dāng)前我國快遞行業(yè)良莠不齊,一個立足長遠發(fā)展的淘寶網(wǎng)店,就應(yīng)當(dāng)選擇公司形象好、網(wǎng)點分布廣泛的快遞物流公司合作,不要因為低價,選擇較差的快遞公司,一旦出現(xiàn)問題,損失就不僅僅是幾元快遞費了。
(3)設(shè)置和培養(yǎng)專業(yè)導(dǎo)購員。據(jù)調(diào)查,買家在淘寶購物的時間平均每周為17.5個小時,大部分的時間,買家都在搜索比較商品,具體在哪家購買具有很大的不確定性。給店鋪設(shè)置專業(yè)的導(dǎo)購員,不僅可以為消費者節(jié)省大量的購物時間,同時又能為店鋪贏來潛在交易和樹立良好形象。3把“誠信”作為立店根本淘寶建立了一整套信譽機制,賣家就應(yīng)該在這種機制之下,努力提高自身的服務(wù)理念和水平,這種無形的力量是獲取忠實客戶和引入潛在客戶的首要因素。淘寶網(wǎng)之所以成功,就是遵循“誠信”和無上的服務(wù)質(zhì)量,才能夠在萬千的電子商務(wù)營銷者中占據(jù)鼎足之位。
淘寶店鋪信譽累積主要根據(jù)交易后的雙方互評,淘寶為此提供一套完善的評價體系,好評率和信譽累計是每位淘寶賣家孜孜不倦追求的勝利果實。許多新店為了提高信譽,除了冒著違規(guī)的危險刷信譽,也有選擇“賠本賺吆喝”的方式,以成本價甚至虧損價銷售商品。這些做法雖不可取淘寶店怎么裝修,但足以看出信譽在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中的重要性。新賣家應(yīng)該熟悉和理解淘寶的競爭機制,積極申請加入淘寶的誠信機制,諸如“消費者保障權(quán)益”、“七天包退換”、“正品保障”等,積極利用淘寶推廣直通車、秒殺、團購促銷、VIP購物等有效的促銷手段,提高店鋪交易量,才能帶來真正的信譽累積。
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