摘要：永輝超市營業(yè)網(wǎng)點建設主要集中在工程改造、室內(nèi)裝修及機電設施維護等方面。本次信息化、數(shù)字化的實施，將打造永輝連鎖商超店面、營業(yè)網(wǎng)點的建設標準化項目協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)業(yè)主方、裝修施工方、監(jiān)理方多個地點、多個門店工程項目的統(tǒng)一管理。把孤島式店面、營業(yè)網(wǎng)點項目部連接起來，讓項目現(xiàn)場驅(qū)動各個部門、各個協(xié)作方，讓企業(yè)從上到下各級部門轉變?yōu)榉招吐毮?，一切工作為建店標準化展開。
1、項目背景
永輝超市成立于1998年，總部設在福建省福州市。十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國500強企業(yè)之一，是國家級“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)，榮獲“中國馳名商標”，上海主板上市（股票代碼：601933）。
國務院授予“全國就業(yè)先進企業(yè)”，獲“全國五一勞動獎狀”等榮譽稱號。目前在福建、廣東、重慶、四川、貴州、陜西、北京、天津、河北、河南、平山、安徽、上海、江蘇、浙江、黑龍江、吉林、遼寧等17個省市縣已發(fā)展超過400多大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，位居中國連鎖百強企業(yè)10強、中國快速消費品連鎖百強5強。
2、信息化、數(shù)字化目標
永輝超市工程建設主要集中在工程改造、室內(nèi)裝修及機電設施維護等方面。目前，連鎖門店建設信息化在國內(nèi)各大超市、連鎖門店、4S店等建設過程中，已取得了矚目的成就；實踐證明其分散作業(yè)模式，特別適合網(wǎng)絡集中控制，對投資方的工程管理部門降低施工成本、加快項目進度、規(guī)?；少?、及時發(fā)現(xiàn)、整改質(zhì)量問題等方面帶來了巨大的便利與經(jīng)濟效益。
伴隨著永輝超市未來連鎖門店大規(guī)模建設、多區(qū)域建設，為了降低店面工程的造價，控制成本，優(yōu)化業(yè)務流程，提高建設質(zhì)量，借助建文工程項目管理軟件，將各區(qū)域店面的建設納入建文信息系統(tǒng)中，將公司內(nèi)部所有資源整合在一起，優(yōu)化業(yè)務流、 信息流、資金流、物流；將項目管理工作整合在同一平臺之上來實現(xiàn)工程管理部門、采購部門、財務部門以及公司總部其它部門全面的信息化協(xié)同管理，做到科學內(nèi)控、 增收節(jié)支，高效準確決策，提高工程管理部門對連鎖店面建設的管理水平，最終為企業(yè)打造一個“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、工作務實、作風扎實”的工程管理團隊。
3、設計思想
在連鎖企業(yè)發(fā)展過程中，萬店連鎖是一個必然的結果，而一套連鎖運營體系需要系統(tǒng)的支撐，打造運營體系就是使其簡單化，標準化，系統(tǒng)化和品牌化！標準化的可復制性也是復制、擴張的重要前提。
連鎖企業(yè)建店、營業(yè)網(wǎng)點的快速建設與復制，離不開數(shù)字化、信息化的方法和工具，建文連鎖企業(yè)建店管理平臺對連鎖門店、營業(yè)網(wǎng)點的大規(guī)模建設采用標準化項目庫、標準化材料庫、標準化施工工藝流程，標準化內(nèi)部定額庫，從而支持門店、營業(yè)網(wǎng)點的快速復制與擴張，助力連鎖企業(yè)快速形成連鎖經(jīng)營體系。
本次信息化、數(shù)字化的實施，將打造永輝連鎖商超店面、營業(yè)網(wǎng)點的建設標準化項目協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)業(yè)主方、裝修施工方、監(jiān)理方多個地點、多個門店工程項目的統(tǒng)一管理。把孤島式店面、營業(yè)網(wǎng)點項目部連接起來，讓項目現(xiàn)場驅(qū)動各個部門、各個協(xié)作方，讓企業(yè)從上到下各級部門轉變?yōu)榉招吐毮?，一切工作為建店標準化展開。
3.1.“互聯(lián)網(wǎng)+營業(yè)網(wǎng)點建設”
建文工程項目管理軟件采用“互聯(lián)網(wǎng)+APP+連鎖商超工程”模式，打造永輝超市協(xié)同工作平臺，將永輝超市招標、裝修施工、材料采購、項目經(jīng)理部、企業(yè)總部通過建文APP連接一切，將過去制約企業(yè)項目創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式項目部連接起來，讓項目現(xiàn)場驅(qū)動各個職能，讓企業(yè)的工程管理部門從上到下各級部門轉變?yōu)榉招筒块T，一切工作為項目展開。
3.2.智能預警移動化
進度延期預警、成本超支預警、合同變更與簽證預警、支付超結算預警、材料采購時間預警、采購超預算預警、當前工作預警、安全預警、質(zhì)量預警等，將多種預警機制，集中到一個平臺上，化被動為主動。
3.3.決策管理儀表化
建文工程儀表盤采用動態(tài)KPI指標，在“管理儀表盤”中，管理指標將存檔投資工程過去的信息，通過數(shù)學模型，計算預測未來的信息，自動匯總內(nèi)部的信息和從互聯(lián)網(wǎng)挖掘外部的信息。管理者根據(jù)這些指標判斷當前各個投資項目狀況的優(yōu)劣，及時地調(diào)整投資的業(yè)務戰(zhàn)術。
如圖所示，工程項目信息將以圖形化儀表的方式展示給管理者，比如反映門店成本儀表盤信息，就像汽車的油料表，管理者根據(jù)成本儀表的指針，了解門店施工的總體進度情況，從而實現(xiàn)通過貨幣量看工程量、通過工程量觀察貨幣量的掙值分析模式，從而進行項目進度、成本之間的關系決策，以保證其處于安全區(qū)域。
3.4.成本、進度雙線化
永輝超市門店工程以成本和進度為雙先并行控制。
成本主線：預算為龍頭，無預算不簽約。系統(tǒng)實現(xiàn)每一筆資金的支付，必須有對應的合同作為依據(jù)，每一個合同的簽訂，必須有對應的分部分項的預算作為依據(jù)，而分部分項的預算必須有相應的中標合同為依據(jù)；實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏。
進度主線：準確預警進度延期，包括前期進度、設計進度、采購進度、施工進度等。實時呈現(xiàn)工程進度狀況，并通過工程各個階段進度的控制，保證總體工程進度。對工程進度延期予以紅燈警示，提醒你及時采取必要措施。
4、解決方案
4.1.前期管理
用于創(chuàng)建項目立項基本信息，主要包括門店名稱，門店地址，項目工期、項目分類、項目經(jīng)理等信息。項目分類一般包括門店新增、門店改造、 辦公室裝修等。
前期管理是對公司拓展新項目，報建擬建項目的工作進行審核和批準，包括對項目建議書、可行性研究報告、規(guī)劃設計方案和開工前準備等審批。前期報建管理的最終目標是在限定的時間內(nèi)，限定的資源（資金、勞動力等）條件下，以盡可能快的速度、盡可能低的費用圓滿完成報價任務。
4.2.接房報告
接房報告主要是用來記錄接房時房屋情況，比如有多少電器設備，多少張桌子等。接房報告可以電腦或者手機創(chuàng)建，支持附件上傳，支持主流格式如圖片、pdf、doc、docx等。接房報告中需要體現(xiàn)合同約定的工程條款并支持合同附件文檔上傳、查看、批注、圈選、圈紅功能。
4.3.供應商管理
永輝總部引進供應商，系統(tǒng)最終錄入引進供應商結果，需要區(qū)分不同供應商類型，分為：材料供應商，施工方等，需要在合同中能引用供應商信息。對于材料供應商，提要提供功能支持供應商登錄系統(tǒng)將其維護其庫存數(shù)據(jù)供永輝查看。
4.2.設計管理
設計管理系統(tǒng)支持BIM軟件的接入，系統(tǒng)從設計任務的下達、限額設計控制、圖紙會審、設計交底、設計變更、設計進度、設計動態(tài)報告和設計圖檔管理等多個方面提供一整套的設計過程的作業(yè)流程和管理平臺，同時與成本控制、進度控制緊密結合，形成對設計過程的工程造價的管理和設計成本的控制，并且對工程變更和設計圖紙變更進行嚴格管理，為整個項目建設與施工過程奠定良好基礎。
（1）設計任務發(fā)布及設計結果上傳：管理設計任務發(fā)布，設計結果上傳審核，設計類型如外立面設計、機電等設計等，需支持自定義維護。
（2）設計交底：現(xiàn)在交底過程是，總部設計總負責人會拿著設計圖紙到施工現(xiàn)場，和施工方解釋這個設計并交代設計重點，這個過程就是交底，交底過程會形成交底記錄的附件。需要系統(tǒng)記錄設計交底過程，交底記錄附件可以系統(tǒng)管理歸檔
（3）設計變更：設計變更，可能由領導決策某項設計要變更為或者客觀因素例如材料目前無貨用替代的材料做等原因，變更需要增加變更類型，并能自定義維護。
（4）設計臺帳、變更記錄臺帳報表：用于查詢設計任務、交底、設計變更記錄
4.3.進度管理
項目實施時，計劃是做其他工作的先導，具有龍頭作用，建立由建設方、監(jiān)理、承包商參與執(zhí)行的進度計劃管理與控制體系，保證建設項目工期目標的實現(xiàn)，確保項目的順利實施。
項目建設是按照計劃來組織的，系統(tǒng)建立由甲方主導的、監(jiān)理協(xié)助的、專業(yè)承包商共同參加的“控制計劃-實施計劃-年季月計劃”的三級計劃控制體系。
隨工程進展，每月通過系統(tǒng)上報本期完成進度，進度數(shù)據(jù)經(jīng)、監(jiān)理、投資方審核后，系統(tǒng)進行項目進度分析以調(diào)整計劃，實現(xiàn)項目進度的動態(tài)控制。
4.4.施工現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理，以進度管理為主線，大規(guī)模采用建文移動APP、微信現(xiàn)場版，深度結合移動端方便現(xiàn)場采集各類數(shù)據(jù)（圖片、視頻、GPS定位、及時交換信息與廣播發(fā)布等）的特性裝修公司管理系統(tǒng)，將移動端APP與電腦端完美整合，形成計量支付、形象進度、質(zhì)量、巡檢、設計、簽證、現(xiàn)場驗收、工程報告、施工日志、現(xiàn)場資料的移動管理新體驗。
（1）門店巡查：監(jiān)理巡查發(fā)現(xiàn)問題，可以拍照圖片附加文字描述指定責任人解決問題，解決之后上傳圖片并更新狀態(tài)為待驗收，監(jiān)理驗收無誤更新狀態(tài)完成。
（2）工地攝像頭監(jiān)控：可以集成工地攝像頭等監(jiān)控設備，項目管理人員可以時時查看施工現(xiàn)場情況。
（3）GPS打卡定位：可以在手機上GPS定位打卡，報表查看分析打卡情況。
（4）簽證變更提報審核：項目施工過程中有一些變化，比如使用材料變化，需要更換材料，材料數(shù)量金額等，現(xiàn)在業(yè)務打簽報，簽報管理留存，現(xiàn)在需要系統(tǒng)做簽證變更上傳附件并有審核流程，審核系統(tǒng)數(shù)據(jù)和簽報數(shù)據(jù)是否一致。
（5）設計變更：可能由領導決策某項設計要變更為或者客觀因素例如材料目前無貨用替代的材料做等原因，變更需要增加變更類型，并能自定義維護。
（6）質(zhì)量安全問題提報、解決、驗收：監(jiān)理或者其他發(fā)起人手機上上報質(zhì)量問題，可以拍照上傳圖片，可以指派任務責任人，責任人解決，發(fā)起人驗收，質(zhì)量安全問題需要與各項目驗收及工程付款做勾稽關系，及問題不解決不驗收不付款。
（7）供應商考評與庫存：可以對供應商進行考核打分，并且可以提供報表查看供應商優(yōu)中劣等級評估情況；對于材料供應商，提要提供功能支持供應商登錄系統(tǒng)將其維護其庫存數(shù)據(jù)供查詢。
4.5.成本管理
投資控制的目的是在實現(xiàn)項目功能、進度、質(zhì)量要求的同時，使項目整體的實際費用控制在投資目標值以內(nèi)。投資控制的主要方法是建立項目統(tǒng)一的投資分解結構，并以此為基礎對項目的設計概算、施工圖預算、合同價、實際支付信息進行統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)各階段投資目標值與實際值的對比分析等。
4.6.合同管理
需要設置不同合同類型模板，合同文本及條框之間存在差異化。合同創(chuàng)建需要對應項目，需要支持自定義審核流程進行深。甲供材合同需要控制由總部錄入，其他合同類型分部錄入可以錄入，總部進行審核。
主要合同類型有電梯安裝、電梯設備、電梯維保、拆除工程、裝修合同、加固合同、空調(diào)采購合同、空調(diào)維保合同、空調(diào)施工合同、消防設計合同、消防工程合同、消防維保合同、消防維修合同、甲供材合同、工程設計合同等。合同類型可以根據(jù)需要新增、修改及禁用等操作。
合同管理包括合同文件評審，合同簽訂，合同結算、支付、合同文件分類、存檔，合同履約過程控制，合同變更及索賠管理，合同收尾以及項目履約管理等功能裝修公司管理系統(tǒng)，使合同管理實現(xiàn)自動化、條理化。管理層和業(yè)務人員可以隨時查詢相應合同信息、執(zhí)行情況、付款情況等，尤其是合同履約過程數(shù)據(jù)必須與合同履約過程聯(lián)動。系統(tǒng)具有合格供方庫管理功能，支持定期對供方進行評價，發(fā)布合格供方名錄。
4.7.物資管理
物資管理是對工程項目所需的各種材料及設備等，從需求計劃及供應計劃的形成，到采購合同的簽訂/變更/送貨/驗收/結算/支付等全過程的全面/系統(tǒng)/關聯(lián)管理。
4.8.質(zhì)量管理
質(zhì)量管理系統(tǒng)重點解決：一是工程實體質(zhì)量的查詢；二是質(zhì)量管理工作。
在工程實體質(zhì)量查詢模塊中，用戶可針對不同的工程建立起工程單位、分部、分項、分批工程劃分全體系，并可從體系中直觀查看哪些已完成、哪些未完成，對已完成部分應可查詢質(zhì)量評定情況。每一部分應可查詢其對應的圖紙、變更、質(zhì)量評定、施工圖片、造價，及對應的施工、監(jiān)理、項目部的責任人，并與工程支付掛鉤。
建文質(zhì)量管理系統(tǒng)三個層次：建設方、監(jiān)理方、施工單位，三個層次之間建立傳達、審批、查詢的關聯(lián)。針對建設單位的層次，應把每個工程常規(guī)要做的事項固化在系統(tǒng)中，對工作質(zhì)量的管理起到指導引領作用。
4.9.檔案管理
對日常項目管理形成的文書檔案和項目建設實施過程中的文件資料按照公司《檔案法》的有關規(guī)定進行收集積累、加工整理和檢索利用，資料管理需實現(xiàn)對項目檔案的分類、收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作，工程資料要以項目為單位，根據(jù)項目的特點和歸檔資料要求清單，有計劃的組織文檔。系統(tǒng)應該支持通過項目化的方法對項目相關文檔進行半結構化的文檔全生命周期的管理，集中管理電子文檔。
4.10.竣工管理
竣工驗收是建設工程項目建設周期的最后一道程序，也是我國建設工程的一項基本法律制度。有建設工程就有項目管理，竣工驗收又是項目管理的重要內(nèi)容和終結階段的重要工作。實行竣工驗收制度，是全面考核建設工程，檢查工程是否符合設計文件要求和工程質(zhì)量是否符合驗收標準，能否交付使用、投產(chǎn)，發(fā)揮投資效益的重要環(huán)節(jié)。國家的有關法律、法規(guī)明確規(guī)定，所有建設工程按照批準的設計文件、圖紙和建設工程合同約定的工程內(nèi)容施工完畢，具備規(guī)定的竣工驗收條件，都要組織竣工驗收。
5、實施效果
建文工程項目管理系統(tǒng)的應用，將協(xié)助永輝超市管理在建的多個項目，滿足項目管理者的復雜業(yè)務需求，對項目涉及的全部工作進行有效管理。系統(tǒng)全面支持從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價工作，并在時間、成本、質(zhì)量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理，確保準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現(xiàn)項目目標，將項目范圍、進度、成本、合同、和變更等，全部集中在一個系統(tǒng)內(nèi)，協(xié)助用戶超市集團在工程建設管理方面邁上新的臺階。
隨著永輝超市與建文軟件簽約合作的深入，永輝商超工程建設體系信息的打磨已步入精益求精、精細化管理的階段。建文軟件將秉持能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、必贏的決心與勇氣，持續(xù)為永輝超市工程裝修注入持續(xù)動力。
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